1、完善亚马逊listing，充分利用Q&A

很多时候，买家差评是由于对产品的期待不同，或者对于使用场景的理解有误。这些地方就只能靠卖家的listing进行说明，尺寸，材质，用途等都需要交代清楚，买家没办法触摸到实物，只能依靠listing的描述来了解产品。

此外，一些比较难以通过listing描述或需要构建具体场景，或诉说个人使用体验的，还是通过Customer questions & answers版块传递给用户。

卖家可以通过收集竞品的问题，或者评价中讲到的体验问题，作为问题或者答案，在listing中呈现。

2、测评减少差评数量

这种行为亚马逊是不允许的，但是采用这种方法的卖家肯定不在少数，用facebook的，找中介的，自己独立站累积资源的…….方法多种多样，但目前由于疫情影响，很多测评人都很难找，优质资源不多，卖家们且行且珍惜吧。

3、利用售后服务卡引导用户联系

上面两种方式，其实都有些被动，要想把差评阻止在发生之前，除了要做好自己的listing，尽量通过手段增加好评，更重要的是让用户在留评之前找到你，让卖家有机会平息买家的怒气，给卖家留下个好印象，从而让差评根本不会发生。

而这个方法，可需要前置到产品包装的时候，在产品的说明书和售后服务卡上下功夫。为买家提供一张售后服务卡或者写一封感谢信，以诚恳的态度恳求买家有问题随时与自己联系，表明会倾尽一切努力为买家提供售后服务，平息买家的怒气，当然，说到就要做到，买家是会把你的承诺当真的哦。

如果遇到配件缺少，或者产品损坏，或者买家不喜欢的情况下，可以与他们协商解决，重新发货，获取用户的信息，避免差评的产生。